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2011年7月21日 (木)

視点

今日は風が強くて、ビルの中にいるよりも外にいた方が、涼しかったですね。

台風の影響は、大丈夫だったでしょうか?

台風の過ぎた後は、地震がおきやすいそうなので、十分気をつけましょう。

 
不思議なもので、人は誉められたことよりも、怒られたことの方がよく覚えているものです。

仕事で、お客様や上司から誉められたことよりも、クレームを言われたり、叱られた時の方がずっと後まで覚えています。

良い記憶よりも、悪い記憶の方が印象強いのかもしれませんね。

かつてコールセンターに勤めていた時、「ありがとう」と言って電話を切ってくださる方も大勢いらっしゃいました。

たとえば、「ありがとう」と言ってくれた人が5人いても、たった1人のクレームで、それまでの「ありがとう」を忘れてしまうくらい、落ち込みます。

それくらい、嫌なことって強烈に心に残るものなんです。

でも、本当は良いこともたくさんあったはずです。

嫌なことばかりに目をむけるのではなくて、もっと良いことに目をむけるようにすれば、気持ちが穏やかになっていきます。

性格も同じことです。短所や欠点ばかりを気にするのではなく、長所に目をむけるように心がけましょう。

もちろん、これは自分のことだけでなく、人に対しても同じことです。

相手の短所や欠点ではなくて、長所に目をむけてあげることが大事ですね。

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